Zamiast czekać: kontakt z Gorilla Casino w minuty
Napisz na [email protected], zadzwoń pod +48 22 991 29 76 albo otwórz czat — zespół odpowiada 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
+ 186 darmowych spinów
Wybierz rozmowę, mail albo telefon
Wybierz kanał i miej pod ręką numer konta — po tej sekcji wiesz, gdzie trafisz najszybciej.
Gdy liczy się czas
Czat na żywo sprawdza się przy pilnych sprawach z kontem i wpłatą — odpowiedź pojawia się średnio po 3 minutach, o każdej porze, a konsultant nigdy nie pyta o hasło.
Otwórz czatNapisz do nas
Wyślij wiadomość na [email protected], gdy sprawa wymaga szczegółów lub załącznika — odpowiedź przychodzi w ciągu 24 godzin, także w weekendy.
Napisz wiadomośćGorilla Casino na telefon
Zadzwoń pod +48 22 991 29 76 (czas środkowoeuropejski), gdy wolisz rozmowę głosową — konsultant odbiera średnio w 1 minutę, przez całą dobę.
Zadzwoń terazPolska strefa czasowa i Twój język
Zadzwoń o swojej godzinie — ten blok przydaje się, gdy chcesz mówić po polsku i dzwonić bez tłumacza.
Kiedy gra wymyka się spod kontroli
Niezależne organizacje pomagają w Polsce, gdy hazard przestaje być rozrywką. Anonimowi Hazardziści, Monar oraz Rejestr Wykluczonych Graczy działają obok kasyna i służą wsparciem, którego nie zastąpi żaden operator.
Anonimowi Hazardziści. Prowadzą grupy wsparcia i rozmowy, w których hazardziści dzielą się doświadczeniem oraz sposobami na zdrowienie.
Monar. Oferują pomoc psychologiczną i terapię dla osób uzależnionych od hazardu oraz ich bliskich.
Rejestr Wykluczonych Graczy. Umożliwia dobrowolne wpisanie się na listę i blokuje dostęp do legalnych stron hazardowych w kraju.
Wybierz dział, nie wspólną skrzynkę
Wyślij skargę najpierw do nas — Gorilla Casino Ltd., Main Street, Tobique, 741232 — a potem do Tobique Gaming Commission.
Przygotuj te dane przed rozmową
Lista gotowości
Zbierz te informacje, by zespół od razu zajął się Twoją sprawą.; adres e-mail podany przy rejestracji; identyfikator lub numer konta; zrzut ekranu z opisem problemu; kwota i data ostatniej transakcji; dokument tożsamości do weryfikacji
Poznaj podmiot prowadzący kasyno
Ten blok rozstrzyga, kto prowadzi kasyno i gdzie szukać jego zapisów.
Gorilla Casino odpisuje w minuty
Najszybciej odpowiada czat — 3 minuty średnio, a telefon daje konsultanta w 1 minutę.
Sprawdź, zanim napiszesz
Kto sprawuje nadzór nad Gorilla Casino?
Czy muszę przejść weryfikację, by wypłacić pieniądze?
Dlaczego moje konto zostało zablokowane?
Czy mogę dostać pomoc, nie podając hasła?
Czy mogę odwołać się od decyzji działu wsparcia?
Co się dzieje, gdy piszę w środku nocy?
Dyżur całodobowy kontra pora dnia
Ten blok pokazuje, ile czekasz na odpowiedź w każdym kanale.
Co zyskujesz, składając reklamację
Szczegóły przed odwołaniem
Zbierz opis sprawy, datę i kwotę, a następnie wyślij je na [email protected]. Zespół potwierdzi przyjęcie i nada sprawie tok.
Sprawdź pisemną odpowiedź
Poczekaj na pisemną decyzję wsparcia i sprawdź podane uzasadnienie. Odpowiedź wskaże, jakie masz dalsze kroki, jeśli nadal się nie zgadzasz.
Gorilla Casino a regulator
Odwołaj się do Tobique Gaming Commission, podając numer licencji TGC-4695-762 oraz streszczenie sprawy. Regulator rozpatrzy ją po wyczerpaniu trybu u operatora.